Revolution in der Kommunikation: Was 3CX Version 20 für Ihr Unternehmen bedeutet

Einleitung: Die Zukunft von 3CX

Version 20 ist nicht nur ein Update, sondern eine komplette Neugestaltung der 3CX-Plattform.

• Ursprünglich für On-Premise und SMBs entwickelt
• Erweitert um Cloud-Support und Omnichannel-Funktionen

Neue Admin-Konsole

Die neue Admin-Konsole ist jetzt nahtlos in den 3CX-Client integriert.

• Keine separate Anmeldung mehr nötig
• Modernisierte Benutzeroberfläche und vereinfachte Konfiguration

Abteilungen statt Gruppen

„Departments“ ersetzen die bisherigen „Groups“ und bieten mehr Flexibilität.

• Eigene Bürozeiten, Feiertage und Spracheinstellungen für jede Abteilung
• Feinere Zugriffssteuerung durch Rollen und Abteilungen

Vereinfachte URLs und Anmeldung

Die URLs und der Anmeldeprozess wurden vereinfacht.

• Einheitliche, leicht zu merkende URLs
• SSO und benutzerdefinierte Passwörter reduzieren die Abhängigkeit von Willkommens-E-Mails

Neues Windows Softphone

Ein neues natives Windows Softphone wird eingeführt.

• Erweiterte Benachrichtigungs- und Audiosteuerungsfunktionen
• Sichere Bereitstellung über den Microsoft Store

Verbesserter Call Manager

Der Call Manager wurde basierend auf 15 Jahren Erfahrung komplett überarbeitet.

• Neue Warteschlangenstrategien
• Verbesserte interne API und bessere Anrufsteuerung

Berichterstattung und Troubleshooting

Die Berichtsfunktionen und das Troubleshooting wurden verbessert.

• Vereinfachte und genauere Berichterstattung
• Detailliertere Event-Logs und verbesserte Selbsthilfefunktionen

Technische Anforderungen und Zukunftsausblick

Version 20 wird auf Debian 12 laufen und neue APIs bieten.

• Unterstützung für Debian 12
• Zwei neue APIs für Konfiguration und Echtzeitinformationen

Veröffentlichungszeitplan

Ein Preview der Version 20 ist für Oktober geplant.

• Alpha- oder Beta-Version ebenfalls für Oktober geplant
• Weitere Funktionen in zukünftigen Releases